A DEC Portugal, Associação para o Desenvolvimento da Experiência do Cliente, anunciou a entrada da Nova School of Business and Economics (Nova SBE) como Knowledge Partner, reforçando o trabalho da Associação na promoção do conhecimento e da reflexão no âmbito da Experiência do Cliente (CX) e da Experiência do Colaborador (EX) em Portugal.
Apresentada no primeiro encontro “DEC _ Experiências em Ação”, organizado pela KPMG, um dos Sócios Fundadores da Associação em Portugal, a parceria terá como foco expandir conhecimento, qualificar profissionais e valorizar a experiência como dimensão estratégica na gestão organizacional.
A entrada da Nova SBE como Knowledge Partner fortalece a ligação da DEC Portugal ao meio académico, aproximando a Associação de uma instituição reconhecida pela qualidade da sua formação executiva e pelo desenvolvimento de pensamento aplicado à gestão. A colaboração permitirá criar programas, eventos e estudos focados em experiência, liderança, capacitação e formação de profissionais.
Num momento em que a experiência é cada vez mais central para o sucesso das organizações, esta colaboração evidencia a importância de uma abordagem integrada de CX e EX, sustentada em conhecimento sólido, desenvolvimento de competências e cooperação próxima entre academia e empresas.
