UE introduz código de conduta na hotelaria - UE introduz código de conduta para reforçar confiança nas avaliações online de alojamentos.

A Comissão Europeia anunciou a aprovação de um novo Código de Conduta destinado a melhorar a fiabilidade das avaliações e classificações online de hotéis e alojamentos turísticos.

A iniciativa visa tornar os sistemas de avaliação online “mais transparentes, fiáveis e credíveis”, tanto para viajantes como para empresas.

O Código de Conduta para Classificações e Avaliações Online de Alojamentos Turísticos foi desenvolvido em colaboração com fornecedores de alojamento, plataformas online, organizações de consumidores e associações do setor. Tem como objetivo garantir que as avaliações derivem de “hóspedes genuínos que realmente ficaram alojados na propriedade”.

As medidas incluem uma distinção mais clara entre avaliações verificadas e não verificadas e diretrizes para lidar com comentários suspeitos ou fraudulentos. Empresas como a Booking.com, a Eu Travel Tech e a HOTREC já aderiram ao novo código de conduta.