Social commerce, live shopping e inteligência artificial estiveram em destaque na 7.ª Conferência Exportar Online, que reuniu cerca de 200 participantes para debater as novas oportunidades de internacionalização das empresas portuguesas.
Como estão as redes sociais a transformar a experiência de compra? De que forma a inteligência artificial está a mudar a descoberta de produtos e marcas? E o que precisam de fazer as empresas portuguesas para continuarem competitivas nos mercados internacionais? Estas foram algumas das questões em debate na 7.ª Conferência Exportar Online, que decorreu a 3 de novembro, no Museu do Oriente, em Lisboa.
No painel «Social Commerce e Live Shopping Global», Carlos Pacheco, diretor da Academia AICEP, Filipe Sousa, Chief Growth Officer da Zumub, Teba Lorenzo, do TikTok, Inês Fonseca, fundadora da LATITID, e Carolina Santos, cofundadora da Alameda Turquesa, partilharam experiências e estratégias sobre o papel crescente das redes sociais no comércio internacional.
Uma das principais conclusões foi a necessidade de aproximar as marcas dos consumidores, acompanhando-os nos canais onde descobrem, pesquisam e compram produtos. Como destacou Carlos Pacheco, as tendências atuais apontam para uma mudança de paradigma: «vender onde o consumidor está», passando do envolvimento para a confiança e da confiança para as vendas.
A experiência das empresas presentes demonstrou que o sucesso no social commerce exige uma estratégia bem definida, conhecimento dos públicos e uma escolha criteriosa dos canais e parceiros. Filipe Sousa destacou a experiência internacional da Zumub, que trabalha com mais de 6 000 influenciadores em diferentes mercados, sublinhando que a avaliação das campanhas deve ter como principal indicador a capacidade de gerar vendas. Defendeu ainda a importância de testar diferentes abordagens e saber interromper aquelas que não apresentam resultados.
Também Inês Fonseca salientou que a expansão digital exige foco e seletividade na escolha dos mercados e dos públicos, enquanto Carolina Santos partilhou a experiência da Alameda Turquesa, uma marca que nasceu no digital e que encontrou neste canal uma via natural de crescimento.
Da parte do TikTok, Teba Lorenzo destacou a capacidade da plataforma para promover a descoberta inesperada de produtos e aproximar marcas de diferentes comunidades. O desafio passa por transformar essa descoberta em oportunidades reais de negócio, articulando estratégias de presença orgânica e de investimento em publicidade digital, de forma a alcançar os consumidores certos.
Inteligência artificial muda as regras do comércio eletrónico
A transformação da descoberta e da decisão de compra esteve também no centro da intervenção de Jesse Weltevreden, dedicada ao tema «The Future of E-commerce in the Era of AI».
O especialista destacou a inteligência artificial como um novo ponto de entrada para a descoberta de produtos e marcas, com influência crescente naquilo que os consumidores veem, comparam e compram. Num cenário em que os websites deixam de ser a única fonte de informação e referência para os consumidores, a visibilidade das marcas já não está garantida.
Neste contexto, a otimização para motores generativos (GEO – Generative Engine Optimization) assume uma importância crescente. As empresas precisam de repensar a forma como apresentam os seus produtos e constroem a sua presença digital, preparando-se para um ambiente em que as ferramentas de inteligência artificial têm um papel cada vez mais relevante na pesquisa e recomendação de produtos.
A intervenção deixou também uma mensagem prática para as empresas que pretendem expandir internacionalmente: começar por definir objetivos claros e, a partir daí, identificar as ferramentas e soluções tecnológicas mais adequadas à sua estratégia. Num mercado europeu de comércio eletrónico em crescimento, acompanhar a evolução da inteligência artificial será determinante para identificar novas oportunidades e alcançar os consumidores.
AICEP reforça compromisso com a internacionalização digital
No encerramento da conferência, Ana Casaca, presidente da AICEP, reforçou a importância do digital para a competitividade e internacionalização das empresas portuguesas.
«O digital está a transformar a forma como as empresas competem. O comércio eletrónico permite reduzir barreiras. O desafio é transformar as oportunidades em negócios concretos», afirmou.
A presidente da AICEP reiterou o compromisso da Agência em apoiar as empresas na diversificação de mercados e na conquista de escala, destacando a importância de transformar os conhecimentos e tendências partilhados durante a conferência em decisões concretas.
Através do programa Exportar Online, a AICEP continua a apoiar as empresas portuguesas na utilização dos canais digitais como instrumento de crescimento e internacionalização, ajudando-as a chegar a novos mercados e a explorar o potencial do comércio eletrónico global.
Num mercado internacional em rápida transformação, dominar os canais digitais, compreender os novos comportamentos de consumo e integrar a inteligência artificial nas estratégias de negócio será cada vez mais determinante para as empresas portuguesas que ambicionam crescer além-fronteiras.
