Europcar - Com um centro de serviços partilhados em Lisboa, a Europcar aproveita o talento português para se manter na vanguarda...

O caso de sucesso da Europcar em Portugal

O Europcar Mobility Group, sediado em França, é o principal fornecedor de aluguer de automóveis na Europa há quase 70 anos.

Em 2014, o grupo escolheu Portugal entre as suas 18 filiais na Europa para criar um centro de serviços partilhados. Agora com uma equipa de 350 profissionais, o centro tornou-se um dos maiores locais da Europcar e atua como um facilitador fundamental da transformação do grupo.

Ano de instalação em Portugal: 2014

Setor de atividade: Serviços partilhados

Localização: Oeiras (Área Metropolitana de Lisboa)

País de origem: França

Com uma frota média de 200.000 veículos e cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo, o Europcar Mobility Group serve 5 milhões de clientes em mais de 140 países. Desde que o grupo criou o seu centro de serviços partilhados em Lisboa, centralizou as actividades de back-office das suas filiais europeias e trabalhou no sentido da automatização e otimização de processos.

De acordo com Elisabeth Drouffe, ex-Diretora do SSC, Portugal foi a escolha certa para este novo empreendimento graças ao seu "fantástico capital humano", bem como às suas "condições do mercado de trabalho, potencial de inovação e ligações aéreas que nos mantêm ligados ao resto das nossas equipas".

Atualmente, o centro está também a tirar partido da automação e da inteligência artificial para impulsionar um programa de transformação global na área das Finanças.

"As novas gerações em Portugal estão muito empenhadas na inovação e na criação", diz Elisabeth Drouffe, acrescentando que o SSC de Lisboa atingiu agora uma fase de maturidade em que pode proporcionar uma melhoria contínua e uma proposta de valor para a empresa.

Portugal, e em particular a região de Lisboa, oferece um capital humano fantástico e altamente qualificado (...) Estamos em condições de recrutar pessoas com o nível de formação adequado e, mais especificamente, com competências linguísticas de alto nível.

Elizabeth Drouffe, Diretora do Centro de Serviços Partilhados da Europcar em Portugal