Gestor de Cliente
A aicep Portugal Global encontra-se estruturada em duas áreas de negócio distintas (Direcção de Pequenas e Médias Empresas e Direcção de Grandes Empresas), apoiadas por uma Rede Externa presente em mais de 40 países e em estreita colaboração com as embaixadas nacionais em cerca de 80 países:
Grandes Empresas
- Coordena a prospecção e assegura a angariação de novos projectos de investimento estruturante;
- Acompanha, em todas as vertentes, as empresas nacionais ou estrangeiras, inseridas em grupos com facturação anual superior a 75 M de Euros, ou com projectos de investimento de montante superior a 25 M de Euros.
Comercial PME
- Acompanha,em matéria de exportações e investimento no estrangeiro, empresas com facturação anual inferior a 75 M de Euros e/ou com projectos de investimento inferiores a 25 M de Euros;
- Faz a prospecção e apoia o arranque da actividade internacional de empresas em que seja identificado potencial de internacionalização.
Rede
- Apoia a prospecção de novos investidores e a identificação de oportunidades de negócio de internacionalização;
- Presta apoio local às empresas nacionais.
A aicep Portugal Global aposta num modelo de proximidade do tecido empresarial nacional, como o parceiro da esfera pública capaz de oferecer serviços de elevado valor acrescentado. É neste contexto que surge a figura do Gestor de Cliente.
O Gestor de Cliente assume-se como o interlocutor privilegiado no relacionamento com a Agência, de forma a criar uma forte proximidade entre o tecido empresarial e a AICEP. Assim, o Gestor de Cliente acompanha, em matéria de Exportações e Investimento no estrangeiro, as empresas com produtos ou serviços inovadores e competitivos internacionalmente, faz a prospecção e apoia o arranque da actividade internacional de empresas em quem seja identificado potencial de internacionalização, trabalha para o crescimento de empresas com volumes de exportação significativos em mercados desenvolvidos. Compete ainda ao Gestor de Cliente das Grandes Empresas assegurar o tratamento dos processos de Investimento Estruturante em Portugal.
Ao Gestor de Cliente compete apoiar as Empresas com objectividade e com elevada orientação para a resolução de problemas, pondo ao serviço das Empresas um know how abrangente e actualizado em várias áreas de conhecimento de mercados e sectores, técnico e de gestão. O Gestor de Cliente tem como função seguir uma linha clara de orientação, focalizando naquilo que são as necessidades e expectativas das Empresas, numa base de selectividade e de excelência, com rigor, inovação, profissionalismo, competência, disponibilidade e dedicação.
Pretende-se, através da figura do Gestor de Cliente, entregar às empresas com potencial de internacionalização uma proposta de valor relacional, procurando estabelecer uma verdadeira relação de parceria que facilite a inserção global dessas mesmas empresas.